Nowa infolinia wsparcia dla ofiar przestępstw w Polsce
Po latach nieobecności, ogólnopolski numer 116 006 ponownie funkcjonuje jako kluczowe narzędzie wsparcia dla osób pokrzywdzonych przestępstwem w Polsce. Infolinia ta, bezpłatna i dostępna dla każdego, jest elementem ogólnoeuropejskiej sieci pomocy, umożliwiając szybki kontakt ze specjalistami przez całą dobę, każdego dnia tygodnia. Osoby, które przebywają poza terytorium Polski, mogą skorzystać z alternatywnego numeru: +48 222 309 900. Za obsługę linii odpowiada Fundacja Iwo-Doradztwo Obywatelskie, wybrana w otwartym konkursie.
Kompleksowa pomoc dla osób dotkniętych przestępstwem
Uruchomiona infolinia gwarantuje szerokie wsparcie obejmujące pomoc psychologiczną i prawną. Dzwoniący mogą dowiedzieć się, jakie przysługują im prawa oraz jakiego rodzaju wsparcie mogą otrzymać – zarówno ze strony państwowych instytucji, jak i lokalnych organizacji. Konsultanci pomagają również odnaleźć najbliższe placówki specjalistyczne, które świadczą pomoc na miejscu. Istotne jest, że z linii mogą korzystać nie tylko osoby pokrzywdzone, ale również świadkowie przestępstw, członkowie rodzin oraz inne osoby zaniepokojone sytuacją. Rozmowa odbywa się anonimowo, bez konieczności wcześniejszego zgłaszania sprawy na policję, co zapewnia poczucie bezpieczeństwa i dyskrecji.
Całodobowy dostęp i obsługa w kilku językach
Numer 116 006 działa nieprzerwanie przez 24 godziny na dobę. Wstępne menu telefoniczne dostępne jest w języku polskim, angielskim, ukraińskim oraz rosyjskim, dzięki czemu z pomocy mogą korzystać także osoby, które nie posługują się biegle polskim. Informacje o godzinach dyżurów dla poszczególnych języków przekazywane są automatycznie, a wsparcie w językach obcych możliwe jest dzięki współpracy z tłumaczami. Takie rozwiązanie pozwala dotrzeć do szerszego grona potrzebujących, w tym także migrantów i osób przebywających czasowo w kraju.
Wygodne formy kontaktu dla wszystkich potrzebujących
Oprócz telefonicznej linii wsparcia, dostępna jest także poradnia e-mailowa, obsługiwana w tych samych językach. Ta opcja jest szczególnie ceniona przez osoby, które nie mogą rozmawiać przez telefon – na przykład z powodów zdrowotnych, technicznych lub przebywania poza Polską. Za pośrednictwem poczty elektronicznej można również przesyłać dokumenty i szczegółowo opisać swoją sytuację, co usprawnia udzielanie porad i kierowanie do odpowiednich instytucji. Dzięki temu każdy, niezależnie od okoliczności, może znaleźć dogodny sposób, by otrzymać pomoc.
Wzmocnienie systemu wsparcia w regionie
Ponowne uruchomienie Linii Pomocy Pokrzywdzonym to znaczący krok w stronę zwiększenia dostępności specjalistycznego wsparcia dla ofiar i świadków przestępstw. Dla wielu osób skorzystanie z infolinii bywa pierwszym krokiem do odzyskania poczucia bezpieczeństwa i rozpoczęcia procesu wychodzenia z trudnej sytuacji. Niezależnie od miejsca pobytu – w kraju czy za granicą – profesjonalne wsparcie jest na wyciągnięcie ręki. Realizacja projektu została sfinansowana ze środków Funduszu Sprawiedliwości, co potwierdza wagę tego tematu dla instytucji państwowych i zaangażowanie w ochronę praw pokrzywdzonych.
Co warto zapamiętać?
Numer 116 006, po ponad dziesięcioletniej przerwie, ponownie służy mieszkańcom jako bezpłatne, anonimowe i dostępne całą dobę źródło pomocy dla wszystkich dotkniętych przestępstwem – zarówno w roli ofiary, świadka, jak i bliskiego. Wielojęzyczna obsługa oraz możliwość kontaktu zarówno telefonicznego, jak i mailowego, gwarantują pełną dostępność wsparcia dla każdego, kto tego potrzebuje. Za sprawną organizację linii odpowiada Fundacja Iwo-Doradztwo Obywatelskie. Projekt finansowany z Funduszu Sprawiedliwości pokazuje, że poprawa bezpieczeństwa i ochrony praw osób pokrzywdzonych stanowi jeden z priorytetów w obszarze działań na rzecz mieszkańców regionu.
Źródło: Komenda Powiatowa Policji w Działdowie – Portal polskiej Policji
